Политика конфиденциальности

ОБЩИЕ

Конфиденциальность ваших личных данных важна для нас. S. C. "DIOLSEM" S. R. L. предлагает широкий спектр продуктов, которые представлены в интернете через интернет-магазин по адресу www.diolsem.md. В зависимости от вашего взаимодействия с cайтом, а также от того, когда вы вступаете в контакт с нами через элементы наших существующих страниц в социальных сетях, таких как Facebook или Istagram, мы обрабатываем ряд личных данных, которые касаются вас. С помощью этой политики конфиденциальности вы представляете, какие данные мы обрабатываем, как мы их обрабатываем и для каких целей, а также Какие права вы имеете на свои личные данные.

Оператором ваших персональных данных является компания S. C.„DIOLSEM” S. R. L., базирующаяся в мун. Кишинёв, ул. Тигина 65, of. 403, MD-2001, налоговый код 1005600052733.

ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

"Персональные данные" означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъект персональных данных). Идентифицируемый человек-это человек, который может быть идентифицирован прямо или косвенно, ссылаясь на идентификационный номер или в один раз больше элементов, специфичных для его физической, физиологической, психической, экономической, культурной или социальной.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

A. Данные, предоставленные вами, непосредственно.
Подавляющее большинство персональных данных предоставляется вам напрямую, когда, например, вы создаете учетную запись на сайте, добавляете комментарий к продукту, представленному на нашем сайте, размещаете заказ, связываетесь с нами через колл-центр, когда обращаетесь за помощью к клиентам, когда подписываетесь на рассылку.

Персональные данные, которые мы собираем, в зависимости от взаимодействия, которое вы имеете с нашим сайтом, следующие:

а) Создать учетную запись на нашем сайте.
- адрес электронной почты - для связи и проверки учетной записи
- пароль - для защиты вашей учетной записи.

Если вы используете Facebook логин, вы передаете нам личные данные, которые вы используете для доступа к своей учетной записи Facebook, и поэтому, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке https://www.facebook.com/about/privacy чтобы вы знали, как Facebook использует ваши личные данные.

Если вы используете Google логин, вы передаете нам личные данные, которые вы используете для доступа к своей учетной записи Google, и поэтому, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке https://policies.google.com/privacy чтобы вы знали, как Google использует ваши личные данные.

б) Данные, предоставленные при размещении заказа :
- имя и фамилия
- адрес электронной почты
- почтовый адрес доставки заказанной продукции
- платежный адрес
- номер телефона
- данные банковской карты (если вы выбираете оплату картой заказанных продуктов): имя и фамилия держателя карты, номер карты, дата истечения срока действия карты, код безопасности, связанный с картой.
- данные, относящиеся к банковскому счету (если вы выбираете оплату продуктов, заказанных банковским переводом, или если вы возвращаете заказанные товары и запрашиваете возмещение выплаченных сумм): имя и фамилия владельца счета, личный числовой код, данные банковского счета.

в) Данные, которые вы передаете нам в тот момент, когда вы добавляете отзыв / отвечаете на комментарий, добавленный другим посетителем сайта к нашим продуктам на сайте:
- имя и фамилия
- адрес электронной почты
- содержание обзора

г) Контент, который вы создаете через наши существующие страницы в социальных сетях, таких как Facebook или Istagram. В таких ситуациях, как когда вы даете “нравится” странице www.diolsem.md или наши сообщения, когда вы отправляете нам сообщения или публикуете комментарии, такие данные, как ваше имя пользователя, изображение/изображение, связанные с вашим профилем, или содержание сообщения, будут предметом обработки. В то же время, возможно, что рассматриваемые социальные сети могут автоматически предоставить нам доступ к определенной информации, которую они собирают о вас (например, к контенту, который вы просматривали или которому вы "лайкали", или к информации о рекламных клипах, которые вы просматривали, и т. д.)

д) Данные, которые мы собираем через наш колл - центр или при обращении к нам: номер телефона, адрес электронной почты, содержимое передаваемого сообщения;

е) Данные, которые вы передаете при запросе поддержки клиентов: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, вопросы и информация, которые вы передаете в службу поддержки клиентов.

B. Данные передаются невольно, когда вы взаимодействуете с нашим сайтом, например:

- адрес IP - при посещении нашего сайта регистрируется IP-адрес. Но мы не используем ваш IP-адрес, чтобы идентифицировать вас.
- тип устройства, с которым вы получаете доступ к сайту, операционной системе, браузеру, активности в интернете и другой информации о том, как вы взаимодействовали с сайтом.
- учетные данные. Мы собираем информацию о паролях и аналогичную информацию о безопасности, используемую для входа в систему и доступа к вашей учетной записи с нашего сайта.

Указанные выше персональные данные обрабатываются с использованием файлов cookie или других подобных технологий.

Размещение заказа должно зависеть от принятия политики конфиденциальности. Размещение заказа должно быть заблокировано, если флажок „я прочитал и согласен с условиями Политики конфиденциальности” не установлен – на данный момент есть только ссылка на условия.

КАКОВА ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЭТИХ ДАННЫХ?

Персональные данные, которые вы отправляете нам по случаю создания учетной записи, а именно те, которые вы отправляете, размещая заказ, а также данные, которые мы собираем через колл-центр, когда вы связываетесь с нами или обращаетесь за помощью к клиентам, будут обработаны в соответствии с положениями Закона № 100 от 20 декабря 2017 года. 133/2011 о защите персональных данных, обработка которых необходима для выполнения договора, частью которого является субъект персональных данных, или для выполнения ходатайств по запросу субъекта персональных данных до заключения договора.

Кроме того, в определенных ситуациях обработка данных, упомянутых выше, будет производиться для выполнения юридических обязательств, которые мы несем, в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством или другими применимыми правовыми положениями.

Основой для обработки персональных данных, относящихся к контенту, который вы генерируете через наши существующие страницы в социальных сетях, таких как Facebook или Istagram, является ваше согласие, выраженное в то время, когда вы “лайкаете” нашу страницу или наши сообщения или публикуете комментарии. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на эту обработку, удалив комментарии, размещенные / „дизлайк” на нашей странице или в сообщениях.

Что касается данных, которые вы предоставляете нам путем публикации комментария / обзора к статье на сайте, основой обработки является ваше согласие, выраженное в публикации этого комментария / обзора. Мы сообщаем вам по этому поводу, что все комментарии / обзоры будут рассмотрены DIOLSEM - на сайте не будут поддерживаться комментарии, содержащие лицензионный язык, который противоречит хорошей морали.

В отношении данных, которые мы автоматически собираем с помощью файлов cookie или других подобных технологий, основой для обработки является ваше согласие, выраженное при посещении сайта. Получив доступ к сайту, вы действительно даете согласие на обработку.

Если вы подписываетесь на рассылку мы будем держать вас в курсе предложений, которые мы имеем на продукты и услуги в нашей линейке продуктов, путем отправки регулярных рассылок по электронной почте SMS, push-уведомления, и телефонные звонки о наших предложениях.

В этом случае мы обработаем ваши личные данные на основании вашего явного согласия подписаться на такие информационные бюллетени и обработать ваши данные для этой цели. Вы всегда можете отказаться от подписки на рассылку новостей следующим образом:
- Доступ к ссылке отказа от подписки, специально предназначенной с конца полученного информационного бюллетеня;
- Использование параметров, доступных в учетной записи клиента, для изменения вашего согласия на получение информационных бюллетеней;
- Связаться с DIOLSEM, используя инструменты, доступные на сайте в разделе "Контакты", без каких-либо последующих обязательств какой-либо стороны перед другой.

КАКОВА ЦЕЛЬ СБОРА ДАННЫХ И КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Мы будем обрабатывать ваши данные только тогда, когда позволяет закон, и только для заявленных целей или для других целей, если они совместимы с первоначальными целями. Чаще всего мы будем использовать ваши данные в следующих ситуациях:

1. Для выполнения заказов и решения ваших запросов

К ним относятся:
а) отвечать на ваши запросы, когда вы связываетесь с нами по каналам связи, доступным на сайте;
б) для обработки ваших заказов, а именно для проверки, отправки, выставления счетов и доставки заказов вам;
в) для разрешения отмен, а также любых других запросов, которые вы обращаетесь к нам о заказанных продуктах или отправленных заказах;
г) для обработки запросов на возврат, поданных в соответствии с законом, и возврата их нарушителей;
д) чтобы связаться с вами по поводу Вашего заказа или запросов, которые Вы нам адресуете;
е) чтобы иметь возможность подтвердить решение вашего заказа.

2. Для организации рекламных кампаний / отправки уведомлений по электронной почте / push/webpush / sms / телефону

В то время как мы будем проводить кампании по продвижению нашей продукции путем проведения различных маркетинговых операций, таких как предложение продуктов с рекламным названием.

В зависимости от типа развернутой кампании, возможно, что для определенных кампаний мы обработаем ваши данные, такие как имя и фамилия, чтобы иметь возможность запускать кампанию на соответствующих условиях.
Чтобы предоставить вам интересующую информацию, специальные предложения, программы лояльности, мы можем использовать определенные данные о вашем поведении покупателя (например, ). просмотренные / добавленные продукты в wishlist / приобретенные) для создания профиля. Мы всегда следим за тем, чтобы эта обработка выполнялась с соблюдением ваших прав и свобод, и чтобы решения, принятые на их основе, не оказали на вас юридических последствий и не повлияли на вас в значительной степени.

В определенных ситуациях мы можем основывать нашу маркетинговую деятельность на нашем законном интересе к продвижению и развитию нашей коммерческой деятельности. В любой ситуации, когда мы используем информацию о вас для получения законных интересов, мы заботимся и принимаем все необходимые меры, чтобы ваши основные права и свободы не пострадали. Тем не менее, вы можете попросить нас в любое время, с помощью описанных выше средств, прекратить обработку персональных данных в маркетинговых целях, а затем выполнить запрос и внести необходимые изменения в течение 30 дней.

3. Для передачи коммерческих сообщений информационного бюллетеня

Если вы подписываетесь на рассылку, мы будем держать вас в курсе предложений, которые мы имеем по продуктам и услугам в нашей линейке продуктов, путем рассылки регулярных рассылок по электронной почте, SMS, push-уведомления, и телефонные звонки о наших предложениях.

В дальнейшем мы приводим примеры персональных данных и целей, в которых мы обрабатываем эти данные. Отметим, что этот список является лишь примером, но мы заверяем вас, что обработка ваших персональных данных осуществляется только для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, или для других целей, если они совместимы с заявленными целями.

ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ

В зависимости от целей обработки ваши данные могут храниться в разные периоды времени, например:
а) данные, включенные в подтверждающие документы, лежащие в основе поставок продукции вам, такие как заказы, которые вы передаете нам вместе со счетами, относящимися к приобретенным продуктам, или запросы на возврат будут храниться в течение 10 лет с даты закрытия соответствующего финансового года, чтобы их можно было представить в соответствующие органы, если они потребуют их.
б) другие данные, такие как данные, обработанные для ответа на запрос или данные, обработанные в рамках рекламных кампаний с призами или другими льготами, предоставляемыми победителям или участникам, будут храниться в течение 3 лет, в) соответствии с общим сроком, в течение которого могут быть поданы жалобы или жалобы.
г) при отсутствии встречных правовых положений ваши личные данные не будут храниться не более 5 лет с момента последнего посещения сайта или последнего взаимодействия с нами.

С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ?

Мы можем раскрыть вашу информацию другим компаниям, которые предоставляют нам услуги и выступают в качестве уполномоченных лиц, таким как экономические агенты, которые осуществляют доставку заказанных вами продуктов (в соответствии с вашим вариантом), компании, которые помогают нам в выставлении счетов, или которые отправляют электронные письма от нашего имени, предприятие, которое обеспечивает наши бухгалтерские услуги или помогает нам в организации рекламных кампаний, компания, которая обеспечивает обслуживание сайта. Эти объекты выбираются с особой осторожностью, чтобы убедиться, что они соответствуют конкретным требованиям защиты персональных данных. Эти организации имеют ограниченную возможность использовать вашу информацию для других целей, кроме предоставления нам услуг.

Государственные и правоохранительные органы.

Центральные или местные органы власти, а также полицейские органы и другие государственные учреждения или учреждения иногда могут попросить нас предоставить им различные данные, включая данные, которые касаются вас, например, подробную информацию о платежах, произведенных вами. Эти запросы могут быть предназначены для ряда целей, таких как проверка выполнения нами налоговых обязательств, расследование жалоб, а также с целью предотвращения или обнаружения преступлений, мошенничества или операций по отмыванию денег.

ОБЩЕДОСТУПНЫЙ КОНТЕНТ

Контент, который вы создаете через наши существующие страницы в социальных сетях, таких как Facebook или Istagram, в таких ситуациях, как когда вы “лайкаете” нашу страницу или наши сообщения, или когда вы публикуете комментарии, такие данные, как имя пользователя, изображение/изображение или место, где вы находитесь, будут доступны и будут доступны для просмотра всем, кто посещает наши существующие страницы в социальных сетях. Вы тот, кто в любое время контролирует личные данные, к которым мы можем получить доступ через существующие настройки в рассматриваемой социальной сети. Любая передача данных в вышеуказанных условиях будет осуществляться в конкретных ситуациях, ограничиваясь целью обработки и в соответствии с положениями об обработке персональных данных.
DIOLSEM не использует ваши данные для создания профилей исключительно автоматическими средствами или принятия решений, которые могут повлиять на вас, исключительно на основе автоматической обработки ваших данных.

КАКИЕ ПРАВА ВЫ ИМЕЕТЕ В КАЧЕСТВЕ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Право доступа - вы имеете право в любое время знать, какие данные мы обрабатываем о вас, а также информацию о том, как вы обрабатываете данные.

Право на исправление – если вы обнаружите, что данные, которые у нас есть о вас, неверны или неполны, вы имеете право в любое время попросить нас исправить, а именно заполнить неточные или неполные данные, которые касаются вас. Продолжительность ответа и исправления может длиться не более месяца. Исключение составляют случаи, когда запрос сложно решить или если у вас несколько запросов. Возможно, вам придется дать нам более подробную информацию, касающуюся изменений, которые вы хотите внести, или того, что вас беспокоит, чтобы мы могли идентифицировать и действовать как можно быстрее.

Право на удаление данных-вы имеете право требовать от нас удаления личных данных, которые мы имеем о вас. Отметим, однако, что право быть забытым не является абсолютным правом, оно применяется только в определенных ситуациях. Таким образом, перед тем, как подать заявку, мы проанализируем ее и сообщим вам о результате.

Право на ограничение обработки-при определенных обстоятельствах вы можете попросить нас ограничить способ обработки ваших данных. Вы имеете право требовать ограничения обработки, когда у вас есть конкретная причина для ограничения. Это может быть, например, потому что вы считаете точность данных, которые мы обрабатываем о вас, или считаете, как мы выполняли обработку.

Право переносимости данных - в определенных ситуациях вы можете попросить нас передать данные, которые касаются вас, указанному вами объекту.
Вы имеете право возражать против обработки данных, которые вас касаются. В любое время вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных, выполненных в соответствии с законными интересами, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Отметим,что осуществление оппозиционного права автоматически не приведет к прекращению обработки. Будет проведен анализ причин, по которым вы выражаете свое несогласие, о причинах, которые могут оправдать продолжение обработки. Q мы сообщим вам результат нашего анализа и меры, которые мы собираемся предпринять в результате проведенного анализа.

Когда обработка будет осуществлена на основании вашего экспресс-соглашения, вы будете иметь право в любое время отозвать свое согласие на обработку данных, касающихся вас.

Для осуществления любого из упомянутых выше прав, включая право доступа к данным, право на возражение или отзыв согласия, в зависимости от обстоятельств, право на исправление, удаление данных или ограничение обработки, пожалуйста, отправьте нам запрос по электронной почте, по адресу dataprotection@diolsem.md, вы также можете отправить нам письменный запрос в наш главный офис в мун. Кишинэу, ул. Тигина 65, оф. 403, MD-2001.

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ОРГАН ПО КОНТРОЛЮ ЗА ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Если вы считаете, что обработка персональных данных, нацеленных на вас, нарушает действующие правовые положения, не затрагивая никаких других административных или судебных средств правовой защиты, вы имеете право подать жалобу в Национальный Центр защиты персональных данных.

ПОЛИТИКА СOOKIES

Файлы сookies передаются веб-сайтом на жесткий диск посетителя с целью хранения определенной информации. Файлы сookies являются отраслевым стандартом и широко используются большинством веб-сайтов, включая наш (в смысле упрощения доступа пользователя к сайту). Эта технология позволяет адаптировать контент, представленный на сайте, к вашим потребностям. Однако, если вы не хотите собирать данные с помощью файлов cookie, вы можете отключить эту технологию в своем браузере. Но имейте в виду, что файлы Cookies могут быть необходимы для предоставления определенных услуг.